Main page » Information » Returns Policy
Reklamační řád
Jsme si vědomi toho, že reklamace je zákonem dané právo kupujícího uplatnit škody a tak ho i respektujeme. Našich zákazníků si velmi vážíme, a proto přikládáme velký důraz na rychlost a kvalitu řešení. Proto vás prosíme, abyste následné body nepovažovali za svojí povinnost, nýbrž jako návod pro to, aby vaše reklamace mohla být vyřešena v nejvyšší kvalitě a maximální rychlosti.
V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího, doporučujeme zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, kupující ve vlastním zájmu sepíše s přepravcem zápis o škodě. Pro rychlé vyřízení reklamace poškození zboží během přepravy, prosíme kupující o bezodkladné poslání sepsaného zápisu o škodě na email info@supervyprodej.cz.
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem SuperVyprodej.cz reklamovatelná vada, postupujte, prosím, následovně.
- Vyplňte, prosím, servisní list, který nám velice napomůže k rychlejšímu řešení této nepříjemné situace. Uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili co nejrychleji a k Vaši maximální spokojenosti.
- V případě, že upřednostňujete osobní předání, potom doporučujeme navštívít některou z našich prodejen. Pokud to bude možné, přineste, prosím, k reklamaci zboží se všemi jeho součástmi v originálním balení tak, abychom Vámi popisovanou závadu mohli co nejsnáze simulovat.
- Pokud z jakýkoliv důvodů nemůžete naši prodejnu navštívit, zašlete, prosim, reklamované zboží se všemi jeho součástmi v originálním balení na níže uvedenou adresu:
SuperVyprodej.cz
Sales Growth Czech s.r.o.
V Korytech 3234/18a
10000 Praha 10
Zaslanou zásilku, prosím, označte "REKLAMACE", Váš balík se tak dostane k zodpovdnému pracovníkovi co nejrychleji. Okamžik převzetí zásilky prodejcem se považuje za okamžik zahájení reklamačního řízení. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nutných účelně vynaložených nákladů k uplatnění reklamace. Nárok na náhradu těchto nákladů je nutné uplatnit u prodejce písemně.
Pro rychlé vyřízení reklamace je možné využít autorizované servisy, které jsou uvedeny na záručním listu nebo na oficiálních stránkách výrobce.
Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem (například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.
Kupující se může kdykoliv informovat o stavu reklamačního řízení na emailové adrese info@supervyprodej.cz.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba zaslána kupujícímu v zákonem stanovených lhůtách převodem na bankovní účet nebo zaslána poštovní poukázkou na adresu trvalého bydliště kupujícího. Potřebné informace k zaslání platby kupující doloží prodejci písemně, lhůta pro zaslání platby počíná běžet dnem doručení těchto informací a/nebo dnem pro splnění podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.